Rückgabe

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Onlinekauf in der Regel das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Sie können dies per E-Mail an info@futurefactory3d.eu tun. Dafür können Sie auch das Muster-Widerrufsformular weiter unten auf dieser Seite verwenden.

Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Für bestimmte Produkte, darunter Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gelten. Diese Ausnahmen werden weiter unten erläutert.

2. Rücksendung anmelden und versenden

Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben? Teilen Sie uns dann innerhalb der Widerrufsfrist mit, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Senden Sie dazu eine E-Mail an info@futurefactory3d.eu, vorzugsweise mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten. Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben.

Anschließend senden wir Ihnen praktische Hinweise zur Rücksendung. Sie müssen nicht auf unsere Antwort oder Zustimmung warten, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Rücksendeadresse:

Future Factory 3D
Jan ter Gouwweg 52
1412 HC Naarden
Niederlande

Senden Sie das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Produkt vor Ablauf dieser Frist absenden.

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Bewahren Sie den Versandbeleg möglichst auf, bis die Rücksendung abgewickelt ist.

3. Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Sie können den Beförderer für die Rücksendung selbst wählen. Die Versandkosten hängen vom gewählten Beförderer und der Versandart ab.

Wenn ein Produkt falsch geliefert wurde, beschädigt angekommen ist oder nicht dem Vertrag entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@futurefactory3d.eu. In solchen Fällen gelten Ihre gesetzlichen Rechte, und wir übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten.

4. Erstattung

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten.

Haben Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt? Die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten werden nicht erstattet.

Wir erstatten Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für bestimmte Produkte gilt eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht.

Dies betrifft unter anderem Produkte, die:

• nach den konkreten Vorgaben des Kunden angefertigt wurden;

• eindeutig personalisiert sind, beispielsweise durch das Hinzufügen eines Namens oder eines persönlichen Textes;

• nicht vorgefertigt sind und auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Kunden angefertigt wurden.

Bei Future Factory 3D kann dies beispielsweise für speziell entworfene 3D-gedruckte Teile oder individuell angepasste Produkte gelten.

Bitte beachten Sie: Die Tatsache, dass ein Produkt erst nach der Bestellung im 3D-Druck hergestellt wird, bedeutet allein nicht, dass das Widerrufsrecht entfällt. Standardprodukte, die auf Bestellung hergestellt werden, unterliegen grundsätzlich weiterhin dem Widerrufsrecht.

Wenn für ein Produkt eine Ausnahme gilt, weisen wir auf der jeweiligen Produktseite deutlich darauf hin, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht.

6. Gesetzliche Gewährleistung und Beschwerden

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte von Future Factory 3D gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Das bedeutet, dass ein Produkt die Erwartungen erfüllen muss, die Sie als Verbraucher vernünftigerweise daran stellen dürfen. Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, haben Sie Anspruch auf eine angemessene gesetzliche Abhilfe, beispielsweise eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz. Ist dies nicht möglich oder erfolgt es nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags haben.

Diese gesetzlichen Rechte gelten auch für personalisierte und maßgefertigte Produkte.

Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde über ein Produkt, die Lieferung oder unseren Service? Kontaktieren Sie uns unter info@futurefactory3d.eu.

Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung der Beschwerde an. Fotos können helfen, das Problem schneller zu beurteilen.

Wir bearbeiten Beschwerden sorgfältig und bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort zu geben. Falls wir mehr Zeit benötigen, informieren wir Sie innerhalb dieser Frist.

7. Muster-Widerrufsformular

Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben? Dann können Sie das folgende Musterformular verwenden.

So funktioniert es:

Kopieren Sie den folgenden Text, tragen Sie die erforderlichen Angaben ein und senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an info@futurefactory3d.eu.

Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Sie können uns Ihren Widerruf auch mit einer gewöhnlichen E-Mail mitteilen, sofern Sie eindeutig angeben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An:

Future Factory 3D
Jan ter Gouwweg 52
1412 HC Naarden
Niederlande
E-Mail: info@futurefactory3d.eu

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte (*):

Produkt(e): …………………………………………….

Bestellt am (*) / Erhalten am (*): …………………………………………….

Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………….

Anschrift des/der Verbraucher(s): …………………………………………….

Datum: …………………………………………….

Unterschrift des/der Verbraucher(s): …………………………………………….

(Nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird.)

(*) Unzutreffendes streichen.